Palautukset
Sinulla on oikeus palauttaa koko tilauksesi, tai osa siitä, 14vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksissa ja alkuperäisessä kunnossa. Mikäli tuotteessa on käytön jälkiä tai tahroja, tuote ei ole palautuskelpoinen.
Palautus on maksuton Suomessa.
Palautusoikeus alkaa siitä, kun vastaanotat tilauksesi noutopisteeltä. Palautus käsitellään tavallisesti viikon kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet myyntikuntoisen tuotepalautuksen. Kun palautus on käsitelty, maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa. Hyvityksestä lähetetään erillinen ilmoitus sähköpostilla asiakkaalle.
Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai palautuksia, jotka on tehty yli 14vrk tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa; käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai muut edellä mainitut eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen emme hyvitä palautusta.
Miten toimin?
1. Laita viestiä asiakaspalvelu@intensed.fi ennen palautusta.
2. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet palautukseen ja saat Helposti-koodin.
3. Pakkaa palautettavat tuotteet alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Palautettavan tuotteen tulee olla siististi pakattu ja alkuperäispakkauksessaan. Merkkaa asiakaspalvelustamme saatu Helposti-koodi pakkaukseen.
3. Vie palautuslähetys Postin toimipisteeseen
Lähimmän Postin toimipisteen löydät osoitteesta www.posti.fi. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti palvelupisteestä ja säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.
Huom! Palautuksen yhteydessä maksettua postimaksua ei palauteta. (Esimerkiksi: asiakas tilaa 63€ leggingsit + postimaksu 5,90€ =68,90€. Palautuksessa asiakkaalle maksetaan leggingsien summa 63€, ei postimaksua.)
Huom! Mikäli teet vaihtopalautuksen samasta tuotteesta isompaan/pienempään kokoon, ei tästä koidu sinulle postimaksuja.
Huom! Mikäli palautat tuotteita niin, että summa jää alle 100€, tulee tällöin maksettavaksi toimituskulut 5,90€. Tämä vähennetään hyvitettävästä summasta.
Huomioi, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10 € käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalvelu@intensed.fi. Mikäli paketti ja tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tuotteesta täytyy tehdä reklamaatio välittömästi Postiin.
Haluaisin vaihtaa tuotteeni, miten toimin?
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@intensed.fi ja kerro, että haluat vaihtaa tuotteen. Saat palautusohjeet sekä Helposti-koodin.