FAQ
Yleisimmät kysymykset:
Tältä sivulta löydät vastauksia useimmiten kysyttyihin kysymyksiin.
Onko tuotteet kokoa vastaavia?
Tuleeko tilaukselle toimituskuluja?
Kuinka kauan palautuksen käsittelyssä kestää?
Maksaako palauttaminen? Miten palautan tuotteen?
Kuinka pitkä toimitusaika tilauksilla on?
Voinko maksaa tilaukseni laskulla tai osamaksulla?
Miten pesen vaatteet?
Kampanjoiden ja alekoodien ehdot?
Onko tuotteet kokoa vastaavia?
Tuotteisiin on pyritty laittamaan tarkat tiedot, mikäli mitoitus on normaalia pienempää tai suurempaa. Voit myös tilata useamman koon ja palauttaa ne mitkä eivät ole sopivia. Jos kuitenkin mietityttää kokojen suhteen, niin älä epäröi ottaa yhteyttä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään oikean koon valitsemisesta: asiakaspalvelu@intensed.fi.
Tuleeko tilaukselle toimituskuluja?
Toimituskulut ovat ilmaiset yli 100€ tilauksille ja alle 100€ tilauksille Postin toimituskulut ovat 5,90€.
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä peritään 10€ maksu.
Huom! Mikäli palautat tuotteita niin että summa jää alle 100€, tulee tällöin maksettavaksi toimituskulut 5,90€.
Kuinka kauan palautuksen käsittelyssä kestää?
Palautuksen käsittelyssä kestää enimmillään 14 päivää siitä hetkestä, kun palautus on saapunut. Saat vahvistuksen sähköpostiin kun palautus on käsitelty.
Maksaako palauttaminen? Miten palautan tuotteen?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus ja palauttaminen on maksutonta. Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@intensed.fi, saat sieltä palautukseen tarvittavan koodin. Lue lisää palautuksista täältä.
Huom! Mikäli palautat tuotteita niin että summa jää alle 100€, tulee tällöin maksettavaksi toimituskulut 5,90€.
Kuinka pitkä toimitusaika tilauksilla on?
Käsittelemme tilauksesi noin 1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet tehnyt tilauksesi. Saat sähköpostiisi tiedon lähetyksestä sekä lähetystunnuksesta, jolla voit seurata tilauksesi kulkua. Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Voinko maksaa tilaukseni laskulla tai osamaksulla?
Tarjoamme asiakkaillemme myös lasku mahdollisuuden yhteistyössä Klarnan kanssa.
Klarna Lasku
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa.
- Maksuaika aina 14 vuorokautta
- Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
- Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
- Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
Klarnan lasku ehdoista voit lukea lisää täältä.
Lue lisää maksutavoista täältä.
Miten pesen vaatteet?
Parhaan laadun säilyttämiseksi monissa tuotteissamme on pesusuosituksena käsinpesu. Tuotteet ovat kuitenkin valmistettu käyttöä varten ja kestävät konepesun normaalien treenivaatteiden tapaan. Voit pestä tuotteet pesukoneessa 30°C (max 40°C) ja tahranpoistajia tai valkaisuaineita tulee välttää. Suosittelemme pesemään vaattet nurinpäin ja saman väristen kanssa. Liika peseminen kuluttaa vaatetta ja saattaa vaikuttaa tuotteen istuvuuteen ja väreihin, sekä logon pysyvyyteen.
Kampanjoiden ja alekoodien ehdot?
Tilauksella voi käyttää vain yhtä alekoodia/kampanjaetua kerrallaan. Etuja tai alennuksia ei hyvitetä asiakkaalle jälkikäteen. Huomioithan aina käytössä olevan kampanjan ehdot ja voimassaoloajan.